Termos de serviço

Política de Prestação de Serviços @Subzero_Viking

1. Compromisso com a Excelência:

  • Na Empresa Assistência Técnica Viking, estamos comprometidos em fornecer serviços de alta qualidade que atendam ou superem as expectativas dos nossos clientes.
  • Nossa equipe é composta por profissionais experientes e qualificados, dedicados a oferecer soluções eficazes e personalizadas para as necessidades de cada cliente.

2. Agendamento de Serviços:

  • Os clientes podem agendar serviços entrando em contato conosco através dos nossos canais de comunicação disponíveis, como telefone, e-mail ou Instagram.
  • Faremos o possível para acomodar as preferências de agendamento dos clientes, sujeitas à disponibilidade de horários.
  • Nossos agendamentos são por período (manhã e tarde). Não trabalhamos com agendamento de horário especifico.

3. Prestação de Serviços:

  • Antes de iniciar qualquer serviço, forneceremos uma estimativa de custo e prazo para conclusão, com base nas informações fornecidas pelo cliente.
  • Durante a execução do serviço, manteremos o cliente informado sobre o progresso e quaisquer questões que possam surgir.
  • Nos comprometemos a realizar o serviço com profissionalismo, diligência e respeito pelo cliente e pelas suas propriedades.

4. Política de Cancelamento e Reagendamento:

  • Pedidos de cancelamento ou reagendamento devem ser feitos com pelo menos  1 dia de antecedência, sujeitos à nossa política de cancelamento.
  • Poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento em certos casos, dependendo do tipo de serviço e do tempo de aviso prévio fornecido pelo cliente.

5. Garantia e Suporte:

  • Oferecemos garantia para os serviços prestados, conforme especificado no contrato ou acordo firmado com o cliente.
  • Estamos disponíveis para fornecer suporte adicional e resolver quaisquer problemas relacionados aos serviços prestados, dentro dos termos da garantia.

6. Confidencialidade:

  • Comprometemo-nos a manter a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo cliente durante a prestação dos nossos serviços.
  • Não compartilharemos ou divulgaremos informações confidenciais do cliente a terceiros sem consentimento prévio.

Ao contratar os nossos serviços, o cliente concorda em cumprir as políticas e procedimentos acima mencionados. Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.